Endurgreiðslustefna

Skilastefna og endurgreiðslur – Lykt.is

Við hjá Lykt.is viljum að þú sért ánægð/ur með kaupin þín. Ef varan uppfyllir ekki væntingar þínar eða ef eitthvað er að henni, bjóðum við upp á einfalt ferli til að skila eða skipta vörum.

Skilafrestur

Þú hefur 14 daga til að hætta við kaup og skila vörunni eftir að þú hefur móttekið hana. Varan þarf að vera ónotuð, óopnuð og í upprunalegum umbúðum.
Ef 14 dagar eru liðnir frá móttöku, getum við því miður ekki boðið endurgreiðslu eða skipti.

Skilyrði fyrir skilum

Til að hægt sé að taka við skilum þarf varan að:

  • Vera í sama ástandi og þegar þú fékkst hana.

  • Vera í upprunalegum umbúðum.

  • Vera ónotuð og án sýnilegra skemmda.
    Vörur sem hafa verið notaðar eða opnaðar (t.d. ilmolíur eða ilmhylki) er ekki hægt að skila af hreinlætisástæðum.

Endurgreiðslur

Þegar við höfum móttekið og skoðað skilavöruna, sendum við þér tölvupóst til staðfestingar. Ef skilin eru samþykkt verður endurgreiðsla framkvæmd innan 3–7 virkra daga á sama greiðslumáta og notaður var við kaupin.

Gölluð eða skemmd vara

Ef varan sem þú fékkst er gölluð eða skemmd, vinsamlegast hafðu samband við okkur innan 48 klukkustunda frá móttöku. Við skipum út nýrri vöru eða endurgreiðum, allt eftir aðstæðum.

Sendingarkostnaður við skil

Viðskiptavinur ber ábyrgð á sendingarkostnaði við skil nema um gallaða eða ranga vöru sé að ræða. Sendingarkostnaður er ekki endurgreiddur.

Hvernig á að skila vöru

Sendu okkur tölvupóst á info@lykt.is með pöntunarnúmeri og stuttri lýsingu á ástæðu skilanna. Við leiðbeinum þér um næstu skref.

Undantekningar

Eftirfarandi vörur eru ekki endurgreiddar:

  • Gjafakort

  • Vörur merktar „útsala“ eða „sérpöntun“

  • Opnaðar ilmolíur eða ilmhylki

Ef þú hefur einhverjar spurningar um skil eða endurgreiðslur, ekki hika við að hafa samband við okkur á lykt@lykt.is – við hjálpum þér með ánægju.